Centro VIBA es un Centro de Atención en Salud Mental y Bienestar Integral que entrega atención psicológica exclusivamente en modalidad online. El presente documento regula los términos generales y condiciones de uso (en adelante, los “Términos de Uso”) que aplican al acceso, navegación y utilización del sitio web de Centro VIBA (el “Sitio”), así como la contratación de servicios psicológicos mediante la plataforma dispuesta en dicho Sitio. Al acceder y/o utilizar este sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos.
Centro VIBA pone a disposición de los usuarios una plataforma que permite agendar sesiones de atención psicológica con profesionales del equipo clínico. Todas las atenciones son realizadas de forma remota mediante videollamada, y la duración de cada sesión es de 45 minutos. Los servicios están dirigidos a adultos, adolescentes y parejas, e incluyen distintas especialidades según el profesional asignado.
Para acceder a los servicios ofrecidos por Centro VIBA, el usuario debe completar un formulario de agendamiento en el Sitio web, entregando datos veraces y actualizados. En caso de ser menor de edad, el registro y consentimiento deberá ser realizado por un representante legal. El usuario es responsable de la información entregada, así como de mantener su confidencialidad en caso de crear una cuenta de acceso personal.
Los servicios prestados tienen un valor asociado, expresado en pesos chilenos y publicados en el Sitio. Los pagos se efectúan mediante Webpay o Mercado Pago, previo a la sesión. Los usuarios suscritos al plan anual VIBAPlus cuentan con un 20% de descuento en cada sesión. La emisión de boleta electrónica se realiza posterior a la confirmación del pago.
Centro VIBA funciona exclusivamente de forma online. El usuario puede solicitar cambio de terapeuta tantas veces como lo estime necesario. Las sesiones pueden ser reagendadas con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones fuera de ese plazo no serán reembolsadas, salvo casos justificados y evaluados por el Centro.
Toda la información proporcionada por los usuarios es confidencial y se trata conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Las fichas clínicas se almacenan de forma digital en servidores seguros. La confidencialidad se mantendrá salvo en casos en que exista riesgo vital o mandato legal.
Centro VIBA actúa como intermediario entre los usuarios y los profesionales, siendo los terapeutas responsables de la ejecución de las sesiones. El Centro no se responsabiliza por problemas de conectividad u otros factores técnicos atribuibles al usuario.
Centro VIBA podrá modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, comunicándolo a través del Sitio con al menos 3 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos términos.
Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación chilena. Cualquier conflicto relacionado con el uso del Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
